Comment réussir le recrutement en crèche ?
#43 ou mon process concret pour sélectionner ton candidat
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Au programme : Mon process en 3 étapes
La problématique
La phase préalable
L’entretien
Le choix du candidat
En conclusion
La problématique
Ce n’est pas parce qu’on est manager ou patron qu’on sait recruter. C’est un métier.
Et en ce moment, le secteur de la petite enfance est en tension. Il y a du turnover, on recrute beaucoup, et on a peu de candidats.
Alors recruter en crèche, c’est difficile.
Au début j’ai pas mal tâtonné, j’avoue. Je n’étais pas au point.
J’ai suivi les conseils de droite et de gauche
posé des questions à la noix 🥜 ”quelles sont vos qualités et vos défauts?”
recruté “au feeling” comme on dit.
Ensuite j’ai décidé de me faire accompagner pour développer une vraie technique.
J’ai mis en place une procédure et je l’ai transmise à mes managers.
Ça se passe en 3 grandes étapes.
Étape 1 : La phase préalable à l’entretien
1) L'annonce
Rédaction :
Pas la peine d’écrire un roman, l’important c’est que l’annonce soit simple et précise. Elle doit être facile à comprendre et donner des éléments concrets sur le poste et l’entreprise.
Je précise la composition de l’équipe, les missions du poste et les éléments de salaire.
Il est inutile de faire une liste à la Prévert des “qualités essentielles pour le poste : vous êtes rigoureux et avez le sens de l’observation” ou encore “Adaptabilité et polyvalence, esprit d’équipe, discrétion, patience, disponibilité et empathie” 🙄
Diffusion :
- Pôle emploi et autres sites de recrutement. INDEED marche très bien en ce moment.
- Site internet et réseaux sociaux de mon entreprise.
- Candidatures spontanées reçues à la crèche. Les courriers déposés sur place sont une 1ère preuve de motivation et de la connaissance du trajet.
- Bouche à oreille, notamment les recommandations des professionnels de l’équipe.
2) La réception des candidatures
Elles arrivent rapidement et ne sont valables que très peu de temps.
Je consulte mes mails au moins une fois par jour pour être réactive.
Si vous avez délégué le recrutement à la directrice de la crèche, vérifiez qu’elle a la disponibilité pour cette tâche en ce moment, sinon vous risquez de perdre toutes les candidatures. Elle a peut être besoin de votre soutien.
3) La sélection des CV
Soyez méthodique. On peut recevoir de nombreux CV. Il n’y a pas d’intérêt à tout lire intégralement. Je choisis des points clefs et je vérifie systématiquement ces mêmes éléments sur le CV pour faire mon tri.
Exemple de méthode :
Tri à l'écran sur la base des critères suivants :
Le trajet est possible
Le diplôme correspond à ma recherche
L'expérience aussi. Par exemple pour une référente d'enfant, une 1ʳᵉ expérience auprès des enfants du même âge est préférable.
Suppression des mails qui ne m'intéressent pas
Impression des CV retenus.
4) Les appels téléphoniques
J’appelle chaque candidat retenu et je commence par vérifier les informations du CV. Le trajet est-il réellement faisable ? Le diplôme a-t-il bien été obtenu ? Il m'arrive régulièrement de découvrir que non lors de l'appel.
La façon dont s'exprime le candidat est aussi déterminante.
Ce que je veux : politesse, cordialité, respect...
Ce dont je ne veux pas : grossièreté, familiarité, impatience.
⇒ Si l’échange est positif, je propose tout de suite un entretien. Pas de “Super! Je vous recontacte rapidement pour vous proposer une date”.
Point méthodologie:
Pendant l'appel, prendre un maximum de notes sur le CV pour un meilleur suivi (date et heure de l'appel, est ce que j'ai eu la messagerie ou le candidat ? etc.)
Vérifiez toujours l'email du candidat pour la suite. Les emails sur les CV sont souvent erronés.
5) La proposition d'entretien
Définir vos plages disponibles avant vos appels.
Choisir des disponibilités qui ne mettent pas l’équipe en difficulté.
Pour ma part, je prends 4 à 5 entretiens d'une demi heure à partir de 14H.
Il est fréquent que le candidat ne se présente pas. Envoyez toujours un mail de confirmation de l'entretien suite à l’appel + un message le jour J.
L'entretien
Mener un entretien de recrutement est un exercice spécifique qui nécessite un accompagnement. Les premières fois, demandez à votre n+1 de faire les rdv avec vous. Observez et prenez des notes. Préparez vous à mener un prochain entretien en autonomie.
1) L’arrivée du candidat
Si le candidat est en avance ou si je suis en retard, je le fais patienter à un endroit qui doit être prévu jusqu'à ce que je sois réellement disponible. En général dans l'entrée, sur le siège prévu pour les parents.
Dès que le candidat est entré, j'observe son comportement. Par exemple il m’est arrivé de voir un candidat se mettre à circuler dans le couloir et à discuter avec l'équipe qui était occupée auprès des enfants. Ce comportement m’indique que la personne ne prend pas en considération le besoin de concentration dans le travail auprès des enfants.
2) La présentation
Je me présente brièvement "je suis Mme X la directrice de la Crèche. Si vous nous rejoignez, c'est avec moi que vous travaillerez au quotidien".
Je demande au candidat de se présenter. C’est l’occasion d’observer sa posture, a-t-il une tenue vestimentaire adéquate pour l’entretien, ...
3) Le trajet
Je lui demande si son trajet s'est bien passé, la crèche est-elle à une distance raisonnable de son domicile?
4) Son parcours
Je lui demande de présenter son parcours, diplôme et expérience
Quelle représentation a-t-il du travail en crèche?
Par exemple:
Pouvez-vous me décrire une journée à la crèche où vous travaillez en ce moment ?
- horaires de la crèche,
- nombre de sections,
- nombre d'enfants accueillis,
- nombre de professionnels, leurs diplômes
- J'arrive à 7H45. Je mets en place la section, etc. Ma collègue arrive à 8H30, que fait elle ?
Demande-lui des détails pour évaluer sa compréhension de l'organisation du travail qu'il a vécue et sa capacité à comprendre la vôtre.
Cet échange permet aussi de mieux connaître le candidat. Répond-il volontiers à tes questions, se braque-t-il ? Est-il plutôt réservé ou plutôt très à l'aise, voire familier ?
Prends des notes sur le CV. À la fin, note si ton impression est positive ou plutôt négative vis à vis du poste et s'il y a des questions en suspens.
Je note tout car on voit beaucoup de monde et à la fin, on ne sait plus.
5) Le poste
Dernière partie de l'entretien, je présente le poste proposé.
Exemple:
Poste d'auxiliaire petit enfance dans une équipe de 4 professionnels. La micro-crèche accueille 13 enfants par jour de 8H à 19H. Les 4 horaires. Notre projet pédagogique est basé sur la référence. Chaque pro a un rôle très précis dans notre organisation.
Je précise si c'est un poste de référente de groupe ou si c'est un poste de relais de référence, rôle central pour la crèche. (cf. épisode 7. du podcast ).
La personne sera formée et aura une fiche de tâches et missions précise.
CDI à temps plein, salaire, primes ou autres avantages
3 points que j’aime aborder en particulier :
L’assiduité: La micro-crèche a des avantages certains (petite structure conviviale, travail de qualité auprès de l'enfant) mais 1 personne absente, c'est 1/4 de l'effectif en moins. Une micro-crèche est moi flexible, qu'une grosse crèche.
La ponctualité: Le rythme de la crèche est construit pour répondre aux besoins de l'enfant. Un retard perturbe l'organisation et se répercute sur les enfants.
Les heures supplémentaires: en cas d'absence d'une collègue, ça fait partie du travail en crèche, pour respecter les besoins de l'enfant et le taux d'encadrement.
Le choix du candidat
Je vérifie les conditions d’embauche évoquées lors de l’entretien
Je prépare une phrase simple J’ai reçu beaucoup de candidats pour le poste et c’est votre profil que j’ai retenu. Je vous propose le poste à partir du 2 janvier. Est ce que vous êtes d’accord” ?
Si la personne demande quelque chose, je prends note, je ne réponds pas trop vite si je ne suis pas sur.
Si OK, je lui confirme tout par email.
Bonjour,
Comme discuté au téléphone, voici la promesse d’embauche pour prendre un poste le (date) , à (heure) au (adresse).
Voici les conditions du contrat que nous vous proposons :
- CDI à temps
- plein prise de poste : le … à …(prévoyez d'arriver 10 minutes avant pour vous changer)
- poste d'auxiliaire petite enfance à (nom de la crèche)
- salaire: …€ brut
+ primes semestrielles + chèques vacances
- convention collective des services à la personne
- mutuelle d'entreprise
Pour établir votre contrat de travail, il nous faut les copies des documents suivants, qu'il faut déjà m'envoyer par email si possible :
carte d'identité/ carte vitale/RIB
- certificat B3: il s'agit de votre casier judiciaire à demander sur internet dès maintenant
- certificat médical d'aptitude
- copie des vaccinations obligatoires en crèce
- copie du diplôme
Pour travailler auprès des enfants, il vous faudra une tenue propre réservée exclusivement pour la crèche (type legging/tshirt) et des chaussures de crèche, c'est-à-dire souples et propres.
Merci d'avance d'accuser bonne réception de cet email et me confirmer votre accord,
Cordialement, En Conclusion
Mon petit conseil bonus:
Réponds même si c'est non.
J'ai parfois négligé ce point en tant qu'employeur car je recevais trop de candidatures, je menais trop d'entretiens, je n’avais pas le temps.
Mais c'est très important de répondre, pour l'image en tant qu'employeur et pour le respect de l'autre.
D’ailleurs les plateformes de recrutement comme Indeed proposent des emails automatisés. N’hésite pas à t’en saisir!
Aller hop, au travail !
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